Referencia

Política de Privacidad en spades

En spades sabemos que cuando usted usa Yape, Plin o PagoEfectivo para acceder a su cuenta, nos confía información personal que merece protección real.

Datos protegidos bajo ley peruanaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso seguro desde el celularSoporte en español
spades Política de Privacidad en spades
CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre el uso de sus datos, desea corregir información o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por chat en vivo desde la misma plataforma, por correo electrónico y por el formulario de contacto de su panel de cuenta. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en el plazo que la normativa peruana establece.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en spades. Un agente en español atiende su consulta sobre datos personales y le confirma los pasos para ejercer sus derechos.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de privacidad indicada en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario para que podamos identificar su solicitud sin demora.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos. Recibirá una respuesta por correo en el plazo legal.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de su información no se limita a una declaración. Aplicamos medidas técnicas concretas en cada punto del proceso: desde que usted inicia sesión en su celular hasta que confirma un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información que viaja entre su dispositivo y nuestros servidores va cifrada con SSL. Esto incluye los datos de su sesión y las confirmaciones de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos su información personal en el plazo que la ley peruana exige, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con las exigencias de la normativa local vigente

Lo que nos preguntan sobre sus datos

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre privacidad, manejo de datos y derechos del usuario en spades. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o correo desde su panel de cuenta.

Guardamos nombre completo, correo, número de celular y los documentos de identidad que usted sube durante la verificación. También registramos el historial de transacciones, incluidos los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Escriba al correo de privacidad que aparece en su panel de cuenta o use el formulario de ayuda. Indique su número de usuario y el tipo de solicitud. Respondemos en el plazo que establece la ley peruana vigente.

No vendemos sus datos a terceros. Compartimos información solo cuando la normativa local lo obliga o cuando es estrictamente necesario para procesar retiros a través de BCP o Interbank y verificar su identidad

Al cerrar su cuenta iniciamos el proceso de eliminación o anonimización de sus datos personales. Los registros que la ley peruana exige conservar se retienen únicamente por el período legalmente establecido.

Registramos el monto, la fecha y el método de pago para su historial de cuenta. No almacenamos su PIN ni las credenciales de su aplicación de billetera digital. Sus claves siempre permanecen en su dispositivo.

La política aplica a todos los usuarios en regiones habilitadas del Perú. El acceso al servicio y el tratamiento de sus datos están sujetos a la ley local vigente en la región donde usted se encuentre
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.